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OFORK 8.0.1


Unsere Pläne für das kommende OFORK 8.0.1 in 2019


  • Überarbeitung des Agentenportals

  • Überarbeitung des Kundenportals

  • Erweiterung und Vereinfachung Prozess Management

  • Einbindung moderner Kommunikationskanäle



Aufgrund der unerwartet großen Nachfrage wird unser "Formulargenerator für das Kundenportal" zu einem

Self Service Portal

Im neuen Self Service Portal werden dem Kunden zugeordnete Configuration Item Daten (CI) aus der CMDB angezeigt und auswählbar gemacht.
Das Self Service Portal wird optisch überarbeitet und modern dargestellt.
Ebenso werden in der Ticket Detail Ansicht (TicketZoom) die Daten aus der CMDB angezeigt und mit einem Klick können nun betroffene CIs verknüpft werden.
Dazu werden wir im Frühjahr 2019 ein neues Release veröffentlichen.

Stand: 24.11.2018
Weiteres folgt...